玩真的!北京越野BJ60共創(chuàng)家的12個共創(chuàng)故事
玩真的!北京越野BJ60共創(chuàng)家的12個共創(chuàng)故事
回想一下,你參與過與車有關(guān)的活動是什么?我相信你的答案一般會是“車展”、“車友會”、“新車試駕”、“提車”……
如果,有一場活動,能讓一個普通人在新車還沒上市前,就一起參與造車,從前期的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、體驗到后期的銷售、服務(wù)等全鏈路參與,你會不會覺得這是天方夜譚?
在深扒北京越野“BJ60共創(chuàng)家計劃”這件事情后,我的疑惑逐漸得到了答案。與用戶一起造車這件事情聽起來不太可能,但它確確實實地正在北京越野BJ60上真實發(fā)生著……
01 專業(yè)賽車手時速150公里飛飆戈壁灘
7月的新疆沙漠腹地,空氣溫度50攝氏度,地表直逼70攝氏度。在炎炎沙海中,BJ60共創(chuàng)家新疆二龍駕乘BJ40以時速150公里急速飛馳著,黃沙滾滾,車輪在沙海中留下兩條深深的印記。在車右邊,一輛黑色“大怪物”正在沙漠里奔騰。緊接著,又一輛黑色的“大怪物”以超越150公里的時速從車左側(cè)飛馳而過。
“我都干到150了,你又來了!喂, 朋友,不要太快了!剎車踩好不要太快了!”新疆二龍大聲提醒著左側(cè)飛馳而過的車,但只見這個黑色的“大怪物”在戈壁灘上表現(xiàn)出了極佳的操控狀態(tài),甚至開出了鋪裝路面的感覺。
這兩輛從“新疆二龍”旁邊飛馳而過的黑色大怪物,正是BJ60。彼時,作為共創(chuàng)家代表,新疆二龍與董長凱受北京越野的邀請,正在與專業(yè)測試人員對BJ60的動力系統(tǒng)進(jìn)行極限高溫環(huán)境下的動力實測。隨后,北京越野的動力工程師們根據(jù)兩位共創(chuàng)家的實測結(jié)果,對BJ60的動力系統(tǒng)采取進(jìn)一步優(yōu)化。
02 192cm大哥的“躺平”車床
8月23日,成都車展開幕前三天,家在南京的欒大哥趕了個早,8個小時的高鐵旅程后,欒大哥與新疆二龍、張錫林、張海云、楊振、曾成科等6位共創(chuàng)家在成都順利會師。
車展前的酷6家玩營地上,欒大哥第一次與BJ60實車相見,從車頭拍到車尾,從車頂拍到車底,這個身高192cm的硬漢將車的后排全放平后,直接躺在后備箱內(nèi),熱情而又認(rèn)真地將自己未來的愛車摸索了個遍。而欒大哥在車內(nèi)“躺平”的照片,也在悅野圈引起一陣轟動,大家紛紛感嘆BJ60的空間竟如此大,完完全全是一輛“床車”。
成都車展上,以欒大哥為代表的6位共創(chuàng)家為BJ60助陣,親眼見證BJ60預(yù)售發(fā)布。共創(chuàng)家新疆二龍參與小狼直播間,為線上的共創(chuàng)家介紹BJ60的產(chǎn)品情況。欒大哥更是主動出鏡一家媒體視頻說車,滔滔不絕地講述了自己心中關(guān)于好車的六大標(biāo)準(zhǔn),將BJ60里里外外夸了個遍。車展期間,北京越野的高層管理人員,也與6位共創(chuàng)家們面對面溝通,進(jìn)一步采納了共創(chuàng)家們提出的建議,在細(xì)節(jié)方面不斷向用戶需求靠攏。
03 4大紅人共創(chuàng)家的搬家式露營
時間依舊是炎熱的8月底,“妮妮”爸爸接到一個特殊的邀請,作為成都當(dāng)?shù)氐腂J60共創(chuàng)家,他受邀打卡BJ60酷6家玩營地。然而,當(dāng)時成都的戶外溫度接近40°,他擔(dān)心自己的兩個小女兒受不住。沒想到剛和女兒說起去露營,兩個小朋友都原地蹦起來,開心得不得了。
上午9點半,“妮妮”爸爸帶著2個女兒、妻子和岳母,一家五口到達(dá)了BJ60家玩營地。剛來到營地,就看到甜夏等共創(chuàng)家已經(jīng)在各個露營場景中玩得不亦樂乎了。兩個小朋友一會兒跑到“家玩空調(diào)房”營地,一會兒飛奔到“酷6電影院”營地,一會兒在“冰爽下午茶”營地蹦蹦跳跳,如同逛游樂園一般,即便大汗淋漓,他們的笑聲卻傳遍了整個家玩營地。
很快,一輛鋪好了床墊的BJ60吸引到了兩姐妹。她們跳到BJ60車內(nèi),在車床上揮舞著雙手,喜滋滋的和爸爸說:“爸爸,我太喜歡這里了,和家里一樣。”共創(chuàng)家甜夏看到此情此景,也夸贊道:“有BJ60的后備箱,我能分分鐘實現(xiàn)搬家式露營。真的可以把家搬到車?yán)?,想走就走,想停就停,想玩就玩呢?rdquo;隨后幾天,“東東一家”、“潼潼妹妹”等BJ60共創(chuàng)家家庭,也陸續(xù)見到BJ60實車。他們將自己的體驗發(fā)到網(wǎng)上,獲得了200多萬的點擊量,引起了更多人關(guān)注BJ60。
04 吃下世界搏擊冠軍楊建平的這波種草
從普通人的視角出發(fā),去車展的話,除了能摸摸各大展臺的潮酷新車、拍拍風(fēng)格迥異的美女車模,最大的驚喜,不外乎能在車展現(xiàn)場偶遇一些“大人物”。
就在BJ60預(yù)售發(fā)布當(dāng)天,去車展湊熱鬧的陳浩宇,無意間在北京越野展臺上看到了自己喜歡的世界搏擊冠軍楊建平。作為BJ60共創(chuàng)家的楊建平,特意從外地趕來為BJ60預(yù)售助陣。在預(yù)售發(fā)布上,楊建平說:“臺上我是拳手,臺下我愿意當(dāng)暖爸;一個人酷,不如全家人玩得酷起來。將家人對車輛的期待,融入到新車的創(chuàng)造中,是一個很酷也很暖的事情。”
楊建平這句話一下子就戳到陳浩宇的心窩上,從小喜歡搏擊的陳浩宇,也渴望帶著家人暢快出游。除了世界搏擊冠軍楊建平,BJ60共創(chuàng)家19號準(zhǔn)車主,首鋼籃球俱樂部運(yùn)動員、籃球明星邱天也在網(wǎng)上表達(dá)了對BJ60的喜歡。邱天說自己在一次訓(xùn)練間隙,對BJ60一見鐘情,并分享了自己的購車心路:“在賽場上我們背負(fù)榮耀,不斷沖刺,每球必爭,所以在生活中,更要懂得放慢與舒享,BJ60一定可以成為我的舒享頭等艙。”
05 上外地牌也要買BJ60的北京大哥劉垣生
已經(jīng)退休好幾年的北京大哥劉垣生,是第847位BJ60共創(chuàng)家。在北京工作生活了半輩子,退休后他只想有一臺車能帶他去尋找詩和遠(yuǎn)方。遺憾的是,搖號搖了七年,卻始終沒有中簽。直到碰到了BJ60,他下定決心,哪怕上外地牌,也要購買BJ60,去看看外面的風(fēng)景。
當(dāng)BJ60共創(chuàng)家人物專訪進(jìn)行到第三期時,劉垣生出現(xiàn)在了鏡頭中。正式采訪前,劉垣生在BJ60共創(chuàng)家民間群里透露了自己將接受專訪的信息,群內(nèi)頓時熱鬧起來,共創(chuàng)家們紛紛提出他們的建議,希望劉大哥在專訪鏡頭中表達(dá)出來。采訪當(dāng)天,當(dāng)主持人提出“你有哪些共創(chuàng)建議”時,劉垣生大哥果斷拿出自己的筆記本,將群里共創(chuàng)家一起提的建議,一條一條說出來。
劉垣生大哥提出的建議,最后完整出現(xiàn)在專訪視頻中,而共創(chuàng)家們也看到了北京越野是真正來傾聽用戶聲音。除了專訪時收集到的建議,從BJ60共創(chuàng)大管家、悅野圈、論壇等不同渠道反饋過來的8000多條建議,北京越野都分門別類,將大家關(guān)心的問題,24小時內(nèi)給予反饋,將大家提供的建議,交由產(chǎn)品、銷售、品牌等不同部門集中討論與落實。正因為聽取了共創(chuàng)家的建議,北京越野陸續(xù)發(fā)布了“選AT胎不加3000元”等政策,并且穩(wěn)步推進(jìn)“增加牽引資質(zhì)”等工作。
06 114位共創(chuàng)家為BJ60證言打call
如果說1個人的證言顯得有點微不足道, 那么100個人及其家庭的證言一定會給你帶來小小的震撼。當(dāng)114位對越野、自駕愛得深沉的共創(chuàng)家共同為為BJ60打call證言時,BJ60的魅力就一下子顯現(xiàn)出來。
它的魅力在于它本身的硬實力。編號0630的共創(chuàng)家鐘宏建在證言說中到:“威猛的外表,溫暖的內(nèi)涵,我的dream car!”。809號共創(chuàng)家謝萬平亦說:“是我很喜歡的車型,高端大氣,動力十足”……
它的魅力更在于能實現(xiàn)共創(chuàng)家們對遠(yuǎn)方的向往。共創(chuàng)家王志在“為BJ60打call”的證言海報中說到:“期待與BJ60來一次舒適的318之旅!” 69號共創(chuàng)家宇宙無邊也說到:“希望BJ60能帶著我看遍祖國大好河山。”正如共創(chuàng)家所說的,不去一次318,你永遠(yuǎn)不知道祖國的山河有多壯美。在為BJ60打call證言行動中,我們也看到了共創(chuàng)家們對BJ60的喜愛和期待。他們主動為BJ60證言,亦激發(fā)了更多用戶對BJ60的興趣。
07 一篇118萬瀏覽量的知乎問答
如果你是一位熱愛越野、關(guān)注汽車的知乎網(wǎng)友,你可能會在知乎上刷到一個超百萬瀏覽量、聚集685條回答、798個關(guān)注者的頁面。這條在知乎汽車圈引發(fā)小轟動的問答,是知乎問題商店發(fā)起的一條關(guān)于電動越野SUV的討論——“電動越野是未來趨勢嗎?一款電動越野 SUV,你希望它能實現(xiàn)哪些功能?”
這個問題引起了很多專業(yè)大咖的回答興趣。在知乎擁有30多萬粉絲的清華大學(xué)動力工程及工程熱物理博士“王之葵托利”、科技領(lǐng)域優(yōu)秀小答主“小源同學(xué)”等知乎紅人,都發(fā)出他們的專業(yè)見解。共創(chuàng)家陳馳遠(yuǎn)在受到大管家的邀請后,也花了半天時間找到自己遺忘了密碼的知乎賬號,登錄進(jìn)去說出了他對電動版BJ60的期待。北京越野的產(chǎn)品工程師,特意認(rèn)證了個人身份,從研發(fā)者的角度闡述了未來電動越野的可能性,并與網(wǎng)友一起互動辯論。
和用戶一起開腦洞、聊技術(shù)、搞學(xué)術(shù),是北京越野共創(chuàng)家計劃的一部分,也是共創(chuàng)家真共創(chuàng)的重要舉措。開放式的話題,激發(fā)了共創(chuàng)家以及專業(yè)網(wǎng)友對于未來BJ60電動版的各種想象。他們輸出的600多條建議,有腦洞大開的,也有專業(yè)深刻的,都將為BJ60電動版研發(fā)提供關(guān)于用戶需求的價值參考。
08 不信鍵盤俠的共創(chuàng)家林州海
10月,一位網(wǎng)友在論壇發(fā)布了一支BJ60在道路上行駛的視頻,由于拍攝角度的問題,視頻中的BJ60后懸架顯得有點細(xì)。視頻一經(jīng)發(fā)出,很快就引起了一波討論。不少用戶“吐槽”BJ60后懸架不安全,不能越野。看到網(wǎng)絡(luò)上大家的討論,共創(chuàng)家林州海第一時間將視頻鏈接發(fā)給了BJ60共創(chuàng)大管家,并詢問BJ60的后懸架問題是否屬實。
大管家立即將問題反饋給北京越野。經(jīng)過1小時的討論,北京越野決定馬上組織共創(chuàng)家,在極端越野場地親自體驗BJ60,證實BJ60后懸架不會影響越野。很快,以林州海為代表的4位共創(chuàng)家,就集結(jié)在越野小鎮(zhèn),駕駛BJ60在連續(xù)饅頭包交叉軸路面、側(cè)坡交叉軸路面、碎石路面等進(jìn)行實車體驗。經(jīng)過1天的試乘試駕,BJ60很輕松就通過了各種考驗。
林州海以共創(chuàng)家的視角,發(fā)布了一支BJ60實車體驗的視頻,反駁了網(wǎng)上部分不正確的觀點,引起了其他共創(chuàng)家的點贊,也打消了很多共創(chuàng)家的顧慮。共創(chuàng)家趙先生說:“本來我也擔(dān)心后懸架低的問題,看了視頻放心很多,BJ60的越野實力,不會把你扔半道上的。”
09 10.2L的油耗驚呆了直播間的網(wǎng)友
10月29日上午,天空下著蒙蒙細(xì)雨,資深越野玩家申先生開著車從北京市區(qū)出發(fā),來到被群山環(huán)抱的瓜草地風(fēng)景區(qū),有著10幾年駕駛經(jīng)驗的他,這次開著BJ60,很明顯能感覺這車很舒適,和以往開的越野車有明顯的區(qū)別。“在比較顛簸的路面,舒適性確實好一些,比較平穩(wěn),而且方向的操控,指哪兒打哪兒,很準(zhǔn)確。”
這次, 申先生是應(yīng)北京越野邀約,與其他5位共創(chuàng)家一起參加BJ60首場共創(chuàng)直播調(diào)研活動。在直播采訪時,申先生和直播間網(wǎng)友分享道:“從北京市區(qū)出發(fā),經(jīng)過五環(huán)、高速路、山路,大概行駛了60多公里,實車油耗是10.2L。”聽到這個數(shù)據(jù),小狼直播間的共創(chuàng)家們都紛紛點亮紅心,難以相信BJ60這么大的體格,油耗居然這么低。
在接下來的直播中,申先生與其他共創(chuàng)家一起就網(wǎng)友在評論區(qū)的問題,做了真實細(xì)致的互動回復(fù),并表示自己“希望以后北京越野能舉辦更多這種愿意聽消費者心聲的實車調(diào)研”。
10 在昆明品鑒會上看到了晉松大哥
“我在昆明品鑒會上看到了晉松大哥”。一條與BJ60共創(chuàng)家晉松合影的動態(tài),在悅野圈獲得了幾百個點贊。10月下旬,北京越野各區(qū)域的品鑒會陸續(xù)召開,來自全國各地的共創(chuàng)家都接到邀請,搶先體驗BJ60實車。
在昆明的BJ60品鑒會上,知名演員、北京®摯友,也是BJ60共創(chuàng)家的晉松,驚喜現(xiàn)身,其他前來看車的共創(chuàng)家們紛紛上前合影。晉松大哥在現(xiàn)場體驗了家玩大伙伴BJ60后, 不由贊嘆道:“灑家的鐵牛,BJ60,我的最愛。在里面坐了一下,非常舒適。等提車了,我要帶朋友一起領(lǐng)略云南的壯美河山。”
百大城市跨時空聯(lián)動,上千組家庭實車體驗BJ60。共創(chuàng)家們在美食美景、露營野炊的家玩盛會上,體驗著BJ60帶來的美好家玩生活。
11 沒想到調(diào)研員真的在記錄數(shù)據(jù)
11月2日中午12點半,共創(chuàng)家犀牛到達(dá)約定的專業(yè)試駕場地時,一臺蒼石星灰BJ60立刻抓住了他的眼球。今天,他受邀與趙洋、于宗法等6位共創(chuàng)家,一起試駕體驗BJ60。本以為只是常規(guī)的試乘試駕,卻沒有想到,這次北京越野居然安排了專業(yè)的調(diào)研員坐在副駕,觀察他們的試駕反應(yīng),并記錄他們的試駕數(shù)據(jù)和感受。
犀牛與其他共創(chuàng)家輪流駕駛BJ60,在專業(yè)場地跑了好幾圈。試駕結(jié)束后,調(diào)研員還與共創(chuàng)家們舉行了座談會,針對試乘試駕過程中的問題,進(jìn)行了深度的交流。犀牛等共創(chuàng)家對于BJ60整體滿意度較高,也提出了一些可優(yōu)化改進(jìn)的建議。坐在他們對面的調(diào)研員,認(rèn)真并詳細(xì)記錄了每位共創(chuàng)家的體驗感受和共創(chuàng)想法。
這次實車體驗調(diào)研,讓犀牛看到了北京越野真正與用戶一起造車的用心。作為一名共創(chuàng)家,原本他只是被共創(chuàng)家專屬權(quán)益所吸引,卻沒有想到北京越野真的將共創(chuàng)落實到行動中,聽取用戶的需求,采納用戶的建議。這次調(diào)研之后,也更堅定了他購買BJ60的信心。
12 你一票,我一票,共創(chuàng)家專屬徽標(biāo)C位出道
一天下午,李先生的微信被BJ60共創(chuàng)大管家拉入了一個群。群友們彼此不相識,但他們都有一個共同的特點——BJ60共創(chuàng)家。當(dāng)大管家將初版共創(chuàng)家徽標(biāo)發(fā)到群聊中時,李先生意識到,他和群友們都被幸運(yùn)選中,擁有了共創(chuàng)家定制專屬徽標(biāo)的設(shè)計決定權(quán)。
為了讓共創(chuàng)家擁有他們自己的專屬徽標(biāo),北京越野發(fā)起了共創(chuàng)徽標(biāo)的問卷,有216位共創(chuàng)家提出了他們的設(shè)計想法。綜合大家的設(shè)計意見后,設(shè)計師提交了7版初稿,并邀請78位共創(chuàng)家進(jìn)入專門的共創(chuàng)設(shè)計群進(jìn)行討論。經(jīng)過一周的群內(nèi)溝通后,設(shè)計師收集到32條修改意見,六天后,7版新的徽標(biāo)設(shè)計出爐,這一次群里的80%共創(chuàng)家都發(fā)出點贊的表情包。
而這并不是最終的,在7個徽標(biāo)中,僅有1個會成為所有共創(chuàng)家的專屬徽標(biāo)。北京越野詳細(xì)介紹了每款徽標(biāo)的設(shè)計理念,并將投票鏈接發(fā)送給1000位共創(chuàng)家,由共創(chuàng)家們投票選擇他們心中的專屬徽標(biāo)。票數(shù)第一的徽標(biāo),將進(jìn)行定制化生產(chǎn),并郵寄給共創(chuàng)家。作為首個由共創(chuàng)家主導(dǎo)、共創(chuàng)家獨享的BJ60衍生品,它不僅是大家共創(chuàng)家身份的證明,也是共創(chuàng)家團(tuán)體榮譽(yù)的體現(xiàn)。
與用戶共創(chuàng)這事兒難不難辦?12個故事管中窺豹,好像也不太難辦,但一場要從上到下,再從下到上,推翻既往流程的造車運(yùn)動,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有表面上看起來的那般簡單。自“BJ60共創(chuàng)家計劃”發(fā)布以來,BJ60共創(chuàng)大管家一對一互動答疑6000多次,共創(chuàng)家調(diào)研互動1486人次,內(nèi)部反饋協(xié)同報告115次,收集共創(chuàng)建議8038條,產(chǎn)出共創(chuàng)家優(yōu)質(zhì)UGC 近萬條,傳播曝光量接近1億,一系列以共創(chuàng)家為中心的運(yùn)維及傳播活動,都為BJ60的需求挖掘、產(chǎn)品優(yōu)化、品牌營銷提供了有效反饋。將共創(chuàng)權(quán)交給用戶、與用戶一起造車這件事情,北京越野屬實是做到了。當(dāng)然,北京越野BJ60即將上市,還在與用戶深度共創(chuàng)中,這些精彩共創(chuàng)故事仍在繼續(xù)發(fā)生中……